Odstúpenie od zmluvy

1. Všeobecné pravidlo

Pri zmluve uzavretej na diaľku má spotrebiteľ spravidla právo odstúpiť bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote. Existujú však zákonné výnimky a osobitné pravidlá pre digitálny obsah a služby.

2. Jednorazová personalizovaná rozprávka

Pred platbou spotrebiteľ osobitne žiada, aby sa digitálny obsah začal dodávať bezodkladne po potvrdení platby, a potvrdzuje poučenie o následkoch. Ak sa dodávanie digitálneho obsahu bez hmotného nosiča začne po splnení zákonných podmienok, právo na odstúpenie môže zaniknúť. Ak zákonné podmienky splnené neboli, práva spotrebiteľa zostávajú zachované.

3. Premium

Premium je možné kedykoľvek zrušiť pre ďalšie obnovovanie. Zrušenie predplatného a zákonné odstúpenie od zmluvy nie sú totožné úkony. Ak spotrebiteľ platne odstúpi od služby, ktorá sa na jeho výslovnú žiadosť začala poskytovať pred uplynutím lehoty na odstúpenie, prípadná úhrada alebo vrátenie platby sa vypočíta podľa pravidiel platných pre skutočne poskytnuté plnenie. Už vytvorené rozprávky sa pri bežnom zrušení Premium nemažú.

4. Ako odstúpiť

Môžete použiť elektronický formulár nižšie alebo poslať jednoznačné oznámenie na podpora@rozpravkoland.eu, prípadne poštou na adresu obchodníka. Pre jednoduché priradenie uveďte meno, e-mail použitý pri objednávke, číslo objednávky/službu a jednoznačné vyhlásenie, že odstupujete od zmluvy.

Odoslať odstúpenie online

5. Vzor oznámenia

„Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na poskytnutie nasledujúcej služby/digitálneho plnenia: [názov], objednávka [číslo], objednané dňa [dátum]. Meno a priezvisko: [meno], e-mail: [e-mail], dátum: [dátum].“